예약안내

예약안내

  • 프로그램 및 시설이용은 사전 예약제입니다.
  • 실명 인증을 하신 후 예약이 가능합니다.
  • 예약은 실시간 예약을 이용하시면 됩니다.
  • 예약 및 예약결과 확인은 전화 및 홈페이지에서 가능합니다.
  • 기타 궁금한 사항은 전화로 상담해 드립니다. (054-977-8773)
  • 예약시 유의사항
    • 건전한 예약문화 정착을 위하여 예약한 방을 판매하거나 양도, 교환할 수 없습니다.
    • 본인 여부를 신분증으로 확인하여 본인이 아닌 경우 미성년자인(만 20세 미만)은 입실할 수 없습니다.
    • 숙박동 예약은 인터넷으로만 가능하며, 사용예정일 4주 전 09시부터 예약 가능합니다.
    • 단체 등 소외계층 등 이용대상자가 예약을 우선으로 할 경우, 홈페이지 상 예약이 불가할 수 있습니다.
    • 숙박동 이용 기준인원 초과시 유사시 보상혜택을 전체적으로 받을 수 없습니다.
    • 숲체원 내 전 구역에서 취사 및 음주, 흡연을 금지합니다.
    • 식사는 숲체원에 있는 식당에서 사전 예약제로 운영되오며, 식사 주문 및 변경은 입실일 기준 7일전(공휴일 포함)까지 가능합니다.
    • 식사 시간 안내 ( 조식 : 08:00~09:00, 중식 : 12:00~13:00, 석식 : 18:00~19:00 )

예약금 결제

  • 예약금 결제는 실시간계좌이체, 신용카드, 무통장입금을 통해서 가능하며, 프로그램은 이용료의 100%를 결제하셔야 최종예약완료 됩니다.
  • 예약자명과 입금자명은 동일하게 예약 부탁드리며, 상이한 경우 사무실(054-977-8773)로 확인전화 바랍니다.
  • 무통장입금시 "예약확인 상태가 되며", 예약 후 3일이내 입금이 되지 않으면 자동취소됩니다.
  • 숙박시설의 이용요금 감면 해당자의 경우 예약자명과 입금자명이 동일하여야 됩니다.

예약취소 및 예약내용 변경

  • 예약취소 및 예약내용 변경은 예약/입금확인 및 취소에서 수정하시면 됩니다.
  • 프로그램 예약취소나 변경사항이 있으시면 반드시 사무실(054-977-8773)로 연락 주시기 바랍니다.
  • 식사 주문 및 변경은 입실일 기준 7일전(공휴일 포함)까지 가능합니다.
  • 예약의 취소나 변경 시 환불금액은 입력하신 계좌번호로 환불되오니 정보를 정확하게 입력하셔야 합니다.
  • 예약 취소시 환급(환불)은 영업일 기준 3일 소요됩니다.
  • 신용카드로 결제 후 전체취소를 한 경우에는 자동으로 신용카드로 환불처리 됩니다.
  • 실시간계좌이체로 결제 후 취소한 경우에는 결제 금액에 대한 일정의 취소수수료가 발생됩니다.
  • 예약을 취소하실 경우 아래와 같이 이용 예정일을 기준으로 취소수수료가 부과됩니다.

위약금 처리

예약한 자가 예약사항을 취소한 경우에는 「소비자기본법」 제12조 및 소비자분쟁해결기준에 따라 아래와와 같이 예약금의 일부를 위약금이 발생됩니다.

위약금 안내표
시기 기간 환급 금액
성수기 주중 · 주말의 경우 사용예정일 10일 전까지 취소 또는 계약체결당일 취소 계약금 전액 환급
사용예정일 9~7일 전까지 취소 총요금의 10% 공제후 환급
사용예정일 6~5일 전까지 취소 총요금의 20% 공제후 환급
사용예정일 4~3일 전까지 취소 총요금의 40% 공제후 환급
사용예정일 2~1일 전까지 취소 총요금의 60% 공제후 환급
사용 당일 취소 총요금의 80% 공제후 환급
비수기 · 주중의 경우 사용예정일 2일 전까지 취소 계약금 전액 환급
사용예정일 1일 전까지 취소 총요금의 10% 공제 후 환급
사용예정일 당일 취소 또는 연락 없이 불참 총요금의 20% 공제 후 환급
비수기 · 주말의 경우 사용예정일 2일 전까지 취소 계약금 전액 환급
사용예정일 1일 전까지 취소 총요금의 20% 공제 후 환급
사용예정일 당일 취소 또는 연락 없이 불참 총요금의 30% 공제 후 환급

다음 각 호의 어는 하나에 해당하는 사유로 인하여 예약한 시설을 사용하지 못할 경우에는 위약금을 부과하지 아니할 수 있다.

  • 기상재해 등으로 예약자의 이동 또는 나눔숲 접근이 곤란하다고 인정하는 경우
  • 나눔숲체원의 사정으로 인하여 시설을 사용할 수 없는 경우

환불규정

  • (숙박시설) 예약한 자가 예약을 취소하는 경우 「소비자기본법」 제16조 및 ‘소비자분쟁해결기준’
    <개정 2019.4.3.>에 따라 환불 처리 할 수 있음(소비자의 책임 있는 사유로 인한 계약해제의 경우)
  • 소비자가 사용당일 사용예정 시간까지 통보가 없는 경우에는 사용당일 취소로 봄
환불 시기, 기간, 금액 안내표
구분 유형 해결기준
성수기
(주중)
사용예정일 10일 전까지 취소 또는 계약 체결당일 취소 계약금 환급
사용예정일 7일 전까지 취소 총 요금의 10% 공제 후 환급
사용예정일 5일 전까지 취소 총 요금의 30% 공제 후 환급
사용예정일 3일 전까지 취소 총 요금의 50% 공제 후 환급
사용예정일 1일 전까지 또는 사용예정일 당일 취소 총 요금의 80% 공제 후 환급
성수기
(주말)
사용예정일 10일 전까지 취소 또는 계약 체결 당일 취소 계약금 환급
사용예정일 7일 전까지 취소 총 요금의 20% 공제 후 환급
사용예정일 5일 전까지 취소 총 요금의 40% 공제 후 환급
사용예정일 3일 전까지 취소 총 요금의 60% 공제 후 환급
사용예정일 1일 전까지 또는 사용예정일 당일 취소 총 요금의 90% 공제 후 환급
비수기
(주중)
사용예정일 2일 전까지 취소 계약금 환급
사용예정일 1일 전까지 취소 총 요금의 10% 공제 후 환급
사용예정일 당일 취소 또는 연락 없이 불참 총 요금의 20% 공제 후 환급
비수기
(주말)
사용예정일 2일 전까지 취소 계약금 환급
사용예정일 1일 전까지 취소 총 요금의 20% 공제 후 환급
사용예정일 당일 취소 또는 연락 없이 불참 총 요금의 30% 공제 후 환급
  • 성수기: 7.15~8.24
  • 주 말: 금요일‧토요일 숙박, 공휴일 전일 숙박

기 타 기후변화 및 천재지변으로 소비자의 숙박지역 이동 또는 숙박업소 이용이 불가하여 숙박 당일 계약 취소
1)이동수단(항공기 등)의 이용이 불가한 경우
2)이용이 불가한 경우
계약금 환급
거짓, 과장 또는 기만적인 표시‧광고를 한 경우
  • 기후변화 또는 천재지변으로 숙박업소 이용이 불가한 경우는 기상청이 강풍‧풍랑‧호우‧대설‧폭풍‧해일‧지진해일‧태풍‧화산주의보 또는 경보(지진포함)를
    발령한 경우로 한정됨

  • (식사) 「한국산림복지진흥원 산림복지시설 이용 지침」 <개정 2019.6.28.>에 따라 환불 처리 함
식사 사용예정 당일로부터 6일 이전에 취소 식사요금 전액 환불
사용예정 당일로부터 5일 이내에 취소 예약자가 식사요금 중
위약금 30% 부담
사용예정 당일취소 예약자가 식사요금
위약금 전액 부담
  • (프로그램) 「한국산림복지진흥원 산림복지시설 이용 지침」 <개정 2019.6.28.>에 따라 환불 처리 함
프로그램 예약한 자가 예약 취소 체험료 전액 환불
진흥원의 귀책사유로 계약이 해제 또는 취소
위로